Direito de rescisão

De acordo com a Lei 47/2002 sobre a Regulação do Comércio a Retalho, os produtos cujo preço está sujeito a flutuações nos coeficientes do mercado financeiro que o vendedor não pode controlar não podem ser devolvidos. Nem produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou expirar rapidamente. Também não podem ser devolvidos produtos de gravações de som ou vídeo, discos e programas de computador, fornecidos eletronicamente, que possam ser descarregados ou reproduzidos imediatamente para uso permanente. Nem os produtos da imprensa diária, periódicos e revistas.

• Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem um prazo de 14 dias de calendário (a contar da data de receção) para a devolver.
• Pode exercer o seu direito de rescisão enviando um documento de rescisão ou devolvendo os produtos recebidos.
• O produto indesejado ou defeituoso é devolvido à Duke Trading S.L. C/ Ripoche 24 - 35007 Las Palmas de G.C.
• Para aceitar uma devolução, é essencial que o produto e a embalagem estejam em sua condição original, não devem ser danificados e devem manter os rótulos dentro de sua caixa original.
• Uma vez que os itens tenham sido recebidos em nossos armazéns e verificados que as condições acima são atendidas, procederemos ao reembolso do valor.
• O prazo máximo para o reembolso do valor pago é de 14 dias corridos a partir do saque.
• Em caso de atraso injustificado no reembolso dos montantes pagos, o consumidor pode alegar que lhe foi pago o dobro do montante devido.
• Você receberá o reembolso do valor no mesmo meio em que o pagamento foi feito (transferência bancária, cartão de crédito, cartão de débito).
• Os custos de devolução são suportados pelo cliente. Se desejar, pode efetuar a devolução na nossa loja e as condições a cumprir são as mesmas do ponto anterior.
• É necessário apresentar a fatura ou recibo de compra para fazer devoluções.